La falta de la documentación correspondiente a un cuatriciclo derivó en una sanción de más de $8,2 millones contra Yuhmak S.A., luego de una denuncia presentada por una usuaria ante la Dirección de Comercio Interior de Tucumán.
De acuerdo con lo informado por el organismo provincial, la propietaria no había recibido el título ni la factura del vehículo, una situación que le generaba importantes inconvenientes. La ausencia de esos documentos no solo le impedía acreditar correctamente la titularidad de la unidad, sino que también dificultaba su circulación legal y segura.
Además, la falta de la documentación correspondiente podía convertirse en un obstáculo ante una eventual decisión de vender o transferir el cuatriciclo, ya que los papeles resultan indispensables para realizar los trámites vinculados con la unidad.
A partir de la presentación realizada por la consumidora, la Dirección de Comercio Interior inició las actuaciones correspondientes y convocó a la empresa a una audiencia conciliatoria, con el objetivo de intentar alcanzar una solución al reclamo. Sin embargo, según indicó el organismo, la firma no se presentó al encuentro y tampoco justificó su ausencia.
Ante esta situación, Comercio Interior determinó que existieron infracciones a la normativa de protección de los consumidores. Por un lado, consideró el incumplimiento relacionado con la entrega de la documentación del vehículo, en el marco de la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.
Por otro lado, la empresa fue sancionada por su inasistencia injustificada a la audiencia conciliatoria, conducta contemplada por la Ley Provincial 8.365, que establece las obligaciones de las empresas frente a los procedimientos iniciados ante el organismo de defensa del consumidor.
Como resultado de ambas infracciones, la autoridad provincial resolvió aplicar a Yuhmak S.A. una multa superior a los $8,2 millones, conforme a las disposiciones legales vigentes.
El director de Comercio Interior, Manuel Canto, remarcó que las empresas deben asumir responsabilidad y presentarse ante los reclamos que son tramitados por el organismo provincial.
“Las empresas deben responder por las denuncias que se realizan desde este organismo DCI; en Tucumán se hace cumplir la ley”, afirmó el funcionario al referirse a la sanción aplicada.
Canto destacó además la importancia de que los consumidores cuenten con mecanismos institucionales para hacer valer sus derechos cuando consideran que una empresa incumplió con sus obligaciones.
En ese sentido, señaló que las actuaciones de la Dirección de Comercio Interior forman parte de las políticas impulsadas por el gobernador Osvaldo Jaldo y el ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, bajo la premisa de “Primero los tucumanos”.
Desde el organismo provincial remarcaron que las empresas que reciben denuncias deben responder ante las autoridades y cumplir con las obligaciones establecidas por las normas de defensa del consumidor.
